Flashcard FC147033
Quais são os principais desafios das novas lideranças na administração pública para superar as características burocráticas tradicionais e promover uma gestão eficiente?
Evolução da APU no Brasil
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Quais são os principais desafios das novas lideranças na administração pública para superar as características burocráticas tradicionais e promover uma gestão eficiente?
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Resposta
Os principais desafios são romper práticas burocráticas que tornam a administração lenta e inflexível, adotar uma gestão orientada para resultados, incentivar a inovação sustentável e promover uma cultura que valorize a experimentação e o aprendizado.Exemplo: Imagine uma prefeitura que precisa melhorar o atendimento no serviço de emissão de documentos. Em vez de simplesmente seguir o procedimento rigidamente, a equipe é estimulada a criar soluções como agendamento eletrônico e uso de totens de autoatendimento. Isso acelera o processo, reduz filas e melhora a satisfação do cidadão, mostrando uma gestão orientada para resultados e inovação, rompendo com a burocracia tradicional.
Veja como foi cobrado:
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