Qual a relação hierárquica entre o planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações?

Resposta

Por exemplo, em uma prefeitura que tem como objetivo estratégico aumentar a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos em cinco anos (estratégico), o planejamento tático de cada secretaria, como a de saúde, definirá metas específicas para o próximo ano, como reduzir o tempo de espera nas consultas em 20%. Já o planejamento operacional da unidade de urgência implementará agendas diárias e alocará equipes para cumprir essa meta anual.