Flashcard FC147052
O que são objetivos operacionais no processo de planejamento e qual sua principal característica temporal?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que são objetivos operacionais no processo de planejamento e qual sua principal característica temporal?
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Resposta
Objetivos operacionais são metas voltadas para o curto prazo, focadas em ações imediatas para o funcionamento diário da organização.Esses objetivos possuem caráter específico e facilitam o alinhamento das atividades diárias com a estratégia organizacional, permitindo mensuração rápida de resultados e ajustes conforme mudanças no ambiente.
Exemplo: Uma equipe de atendimento ao cliente pode estabelecer como objetivo operacional reduzir o tempo médio de resposta a reclamações para menos de 2 horas dentro de um mês. Isso é um objetivo que pode ser monitorado rapidamente e ajustado conforme a necessidade, garantindo eficiência nas operações diárias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141655
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