No modelo SWOT, como se caracteriza um ponto fraco dentro da organização e qual é a sua relação com o controle gerencial?

Resposta

Ponto fraco é uma situação inadequada interna da organização, que pode ser controlada e ajustada pela gestão para evitar desvantagens operacionais.

Por exemplo, uma empresa percebe que seu sistema de atendimento ao cliente é lento e gera insatisfação. Como isso é um ponto fraco interno e controlável, a gestão pode implantar um novo software para agilizar o atendimento e, assim, melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes, transformando essa fraqueza em uma vantagem competitiva.