Flashcard FC147209
Qual é a principal função dos indicadores de desempenho organizacional além de apenas representar a situação a ser medida?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é a principal função dos indicadores de desempenho organizacional além de apenas representar a situação a ser medida?
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Resposta
Os indicadores devem fornecer informações estratégicas que subsidiem a tomada de decisão e a melhoria dos processos.Exemplo didático:
Imagine uma prefeitura que usa um indicador para medir o tempo médio de atendimento nas unidades de saúde. Não basta apenas mostrar esse tempo, o indicador deve ajudar a identificar pontos críticos para que seja possível reduzir esse tempo com ações específicas, como aumentar o número de atendentes em horários de pico ou melhorar a capacitação da equipe, garantindo que as decisões ajudem a melhorar o serviço à população.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141812
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