O que os indicadores de desempenho devem medir na gestão por resultados no setor público?

Resposta

Devem medir o impacto e a efetividade das ações implementadas.

Na gestão por resultados, os indicadores de desempenho não avaliam apenas as atividades ou serviços realizados pelo governo, mas sim o sucesso em alcançar os objetivos estabelecidos nas políticas públicas, especialmente os benefícios concretos gerados para a sociedade. Ou seja, eles focam em mudanças reais e melhorias na qualidade de vida, e não apenas na quantidade de tarefas executadas.

Exemplo: Considere um programa de saúde pública que invista na ampliação do atendimento básico. Um indicador que mede apenas o número de consultas realizadas mostra a atividade, mas o indicador de desempenho adequado avalia a redução das taxas de doenças preveníveis na população atendida, refletindo o impacto efetivo do programa na saúde coletiva.