Flashcard FC147216
Por que é fundamental que a medição de desempenho organizacional esteja alinhada à estratégia da organização?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Por que é fundamental que a medição de desempenho organizacional esteja alinhada à estratégia da organização?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Alinhamento estratégico garante que os indicadores escolhidos reflitam os objetivos da organização.Alinhar a medição do desempenho à estratégia é essencial porque assim os indicadores selecionados avaliam o que realmente importa para o sucesso da organização. Isso evita medir aspectos que não contribuem para as metas estabelecidas. Por exemplo, uma instituição pública focada em atendimento ao cidadão pode acompanhar indicadores como tempo médio de atendimento ou índice de satisfação dos usuários, que apontam diretamente para a qualidade e eficiência do serviço prestado. Dessa forma, a gestão utiliza dados concretos para tomar decisões que impulsionam o cumprimento dos objetivos estratégicos.
Exemplo:
Se uma secretaria de saúde deseja melhorar o acesso da população a consultas, ao invés de medir apenas custos, ela pode acompanhar o número de consultas realizadas por mês e o tempo médio entre agendamento e atendimento. Estes indicadores mostram se as metas de ampliação e agilidade no atendimento estão sendo alcançadas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141819
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em