Por que é importante considerar indicadores externos na avaliação do desempenho de projetos?

Resposta

Indicadores externos são importantes pois refletem a percepção de agentes fora da organização, ajudando a alinhar o projeto às expectativas do mercado e demais stakeholders.

Exemplo: Uma empresa que executa um projeto para reformular seu sistema de transporte público pode usar indicadores externos como o índice de aprovação dos usuários nas pesquisas de satisfação. Isso permite avaliar não só a eficiência interna do projeto, mas também o quanto a população beneficiada percebe melhoria no serviço, orientando ajustes para melhorar o impacto social.