Flashcard FC147221
Quais características devem possuir os indicadores de desempenho para apoiar efetivamente a gestão organizacional e a tomada de decisão?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais características devem possuir os indicadores de desempenho para apoiar efetivamente a gestão organizacional e a tomada de decisão?
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Resposta
Devem ser quantitativos e qualitativos, abrangendo múltiplas dimensões dos resultados. Além disso, os indicadores devem servir não só para implementar mudanças, mas também para identificar práticas eficazes que merecem ser mantidas.Exemplo:
Em uma secretaria de saúde pública, além de medir a quantidade de atendimentos (indicador quantitativo), é importante avaliar a satisfação dos pacientes (indicador qualitativo). Esses dados ajudam tanto a corrigir falhas quanto a manter os processos que já geram bons resultados, orientando gestores a decidir quando inovar ou preservar estratégias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141824
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