Flashcard FC147226
Qual a principal diferença entre um indicador de desempenho e um indicador social em relação ao seu significado e propósito?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual a principal diferença entre um indicador de desempenho e um indicador social em relação ao seu significado e propósito?
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Resposta
Um indicador de desempenho mede resultados internos de uma organização, focando em eficiência e produtividade, enquanto um indicador social reflete um impacto direto na qualidade de vida da sociedade.Exemplo:
Um indicador de desempenho pode ser a taxa de atendimento de chamados em uma central de suporte, que mede a eficiência do atendimento interno da empresa.
Já um indicador social seria, por exemplo, a taxa de alfabetização em uma comunidade, que expressa um impacto social relevante na educação e qualidade de vida da população.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141829
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