Flashcard FC147229
Quais são as quatro perspectivas principais do Balanced Scorecard (BSC) que permitem integrar a estratégia e o desempenho organizacional?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Quais são as quatro perspectivas principais do Balanced Scorecard (BSC) que permitem integrar a estratégia e o desempenho organizacional?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.Exemplo:
Imagine uma universidade que usa o BSC para melhorar sua gestão.
Financeira: Avalia o orçamento e a captação de recursos.
Clientes: Analisa a satisfação dos alunos e empregabilidade dos graduados.
Processos Internos: Melhora os processos de matrícula e ensino.
Aprendizado e Crescimento: Prioriza a formação contínua dos professores e a inovação na metodologia de ensino.
Assim, a universidade alinha suas ações para alcançar objetivos estratégicos de longo prazo, equilibrando desempenho financeiro, satisfação dos alunos, eficiência dos processos e capacitação da equipe.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141832
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em