Flashcard FC147230
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard que permitem uma avaliação integrada do desempenho organizacional?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard que permitem uma avaliação integrada do desempenho organizacional?
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Resposta
As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são:1. Financeira
2. Clientes
3. Processos Internos
4. Aprendizado e Crescimento
Exemplo:
Imagine uma universidade que utiliza o Balanced Scorecard para avaliar seu desempenho.
• Financeira: Avalia se os recursos financeiros disponíveis são usados eficientemente para garantir a sustentabilidade da instituição, como o equilíbrio entre receitas de mensalidades e despesas operacionais.
• Clientes: Mede a satisfação dos estudantes e a percepção do mercado de trabalho sobre seus egressos.
• Processos Internos: Avalia a eficiência dos processos acadêmicos e administrativos, como o tempo para entrega de diplomas.
• Aprendizado e Crescimento: Foca no desenvolvimento do corpo docente, na atualização pedagógica e no uso de tecnologias educacionais para inovação.
Essa visão integrada ajuda a universidade a alinhar suas estratégias para melhorar o desempenho em todas as áreas, garantindo resultados sustentáveis a longo prazo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141833
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em