Flashcard FC147231
Qual a principal função do Balanced Scorecard (BSC) na gestão estratégica de organizações públicas?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual a principal função do Balanced Scorecard (BSC) na gestão estratégica de organizações públicas?
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Resposta
O BSC serve para alinhar visão e estratégia organizacional por meio de indicadores que traduzem objetivos em resultados mensuráveis.O Balanced Scorecard permite que organizações públicas transformem metas estratégicas abstratas em objetivos claros e indicadores objetivos, facilitando o acompanhamento do desempenho e o aprendizado institucional. Por exemplo, uma prefeitura pode usar o BSC para monitorar o índice de satisfação dos cidadãos, o tempo médio de atendimento nas unidades de saúde e o cumprimento de projetos ambientais, alinhando essas métricas à visão de ser uma cidade sustentável e eficiente. Isso torna o processo de gestão mais transparente e ágil, possibilitando ajustes contínuos baseados em dados concretos.
Exemplo:
Uma escola pública que utiliza o BSC estabelece metas como "melhorar o desempenho dos alunos", que será acompanhado por indicadores como taxa de aprovação, número de projetos de inovação pedagógica e participação dos pais. Esses indicadores ajudam a alinhar todas as áreas da escola à estratégia de oferecer ensino de qualidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141834
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