Flashcard FC147245
Qual é o papel do mapa estratégico dentro da metodologia Balanced Scorecard (BSC)?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o papel do mapa estratégico dentro da metodologia Balanced Scorecard (BSC)?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
O mapa estratégico visualiza os objetivos organizacionais e mostra a relação entre eles.O mapa estratégico no BSC funciona como um guia visual que demonstra como os objetivos estratégicos estão interligados através das quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele traduz a visão e a estratégia da organização em objetivos concretos e facilita o alinhamento e a comunicação interna. As iniciativas estratégicas são os projetos e ações que derivam desses objetivos para garantir que a estratégia seja implementada efetivamente.
Exemplo: Imagine uma prefeitura que quer melhorar a qualidade do atendimento ao cidadão. O mapa estratégico pode incluir o objetivo de "Ampliar a satisfação dos munícipes" dentro da perspectiva do cliente, vinculando-o ao objetivo de "Aprimorar a capacitação dos servidores" na perspectiva de aprendizado e crescimento. Para alcançar esses objetivos, surgem iniciativas estratégicas como a implantação de treinamentos específicos para os servidores públicos, que são as ações práticas derivadas dos objetivos apresentados no mapa estratégico.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141848
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em