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Flashcard FC147249

Qual é o papel dos indicadores financeiros dentro do Balanced Scorecard na gestão estratégica?

Processo de Planejamento

CEBRASPE (CESPE) · 2024

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Processo de Planejamento, responda:

Qual é o papel dos indicadores financeiros dentro do Balanced Scorecard na gestão estratégica?
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Resposta

Os indicadores financeiros são uma das quatro perspectivas do Balanced Scorecard, integrados a outras métricas para uma gestão mais ampla e equilibrada.

O Balanced Scorecard não elimina os indicadores financeiros, mas os inclui como uma das quatro dimensões principais, ao lado dos clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Essa integração permite que a empresa avalie seu desempenho de forma mais completa e equilibrada, alinhando a estratégia organizacional a objetivos mensuráveis em diversas áreas.

Exemplo:
Imagine uma escola que quer melhorar seu desempenho. No Balanced Scorecard, ela monitora:
  • A perspectiva financeira, acompanhando custos e receitas para garantir sustentabilidade.
  • A perspectiva dos clientes, avaliando a satisfação dos alunos e pais.
  • Processos internos, como a qualidade dos métodos de ensino e eficiência administrativa.
  • Aprendizado e crescimento, medindo a formação continuada dos professores.
Assim, a escola não foca apenas no aspecto financeiro, mas em todos os fatores que impactam seu sucesso a longo prazo.



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