Flashcard FC147255
Qual é a relação entre a perspectiva de aprendizado e crescimento e a perspectiva financeira no Balanced Scorecard (BSC)?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a relação entre a perspectiva de aprendizado e crescimento e a perspectiva financeira no Balanced Scorecard (BSC)?
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Resposta
A perspectiva de aprendizado e crescimento impulsiona melhorias que impactam positivamente a perspectiva financeira.Explicação: No BSC, as quatro perspectivas são interconectadas. A perspectiva de aprendizado e crescimento foca no desenvolvimento das competências organizacionais e inovação, o que possibilita maior eficiência e qualidade nos processos internos. Isso resulta em melhores produtos e serviços, que aumentam a satisfação dos clientes e, consequentemente, melhoram os resultados financeiros da organização. Ou seja, investimentos em capacitação e tecnologia (aprendizado e crescimento) geram retorno financeiro a médio e longo prazo, formando um ciclo virtuoso.
Exemplo:
Imagine uma empresa de tecnologia que investe na capacitação contínua de seus funcionários para dominar novas linguagens de programação. Esse aprendizado permite criar produtos mais inovadores e eficientes (processos internos), o que atrai mais clientes e aumenta a receita. Com o crescimento da receita, a empresa obtém melhores resultados financeiros, confirmando a interconexão entre as perspectivas no BSC.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141858
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