Flashcard FC147261
Quais são as quatro perspectivas essenciais do Balanced Scorecard (BSC)?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Quais são as quatro perspectivas essenciais do Balanced Scorecard (BSC)?
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Resposta
As quatro perspectivas essenciais do BSC são: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.Exemplo:
Uma empresa de serviços públicos pode usar o BSC para melhorar sua gestão. Pela perspectiva financeira, busca reduzir custos operacionais. Pela perspectiva dos clientes, foca em aumentar a satisfação da população atendida. Na perspectiva dos processos internos, aprimora a eficiência das instalações e manutenção. E na perspectiva de aprendizado e crescimento, investe na capacitação técnica dos funcionários para inovar nos serviços prestados. Dessa forma, o BSC ajuda a empresa a monitorar e equilibrar objetivos em todas essas áreas simultaneamente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141864
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