Flashcard FC147288
O que são os Objetivos e os Resultados-Chave (OKRs) e qual a sua função principal nas organizações?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que são os Objetivos e os Resultados-Chave (OKRs) e qual a sua função principal nas organizações?
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Resposta
OKRs são uma metodologia que alinha objetivos inspiradores com resultados-chave mensuráveis para monitorar progressos.Os Objetivos definem o que se deseja alcançar de forma clara e motivadora, enquanto os Resultados-Chave são métricas concretas que permitem avaliar o avanço em relação ao objetivo.
Exemplo: Em uma empresa que deseja melhorar o atendimento ao cliente, um objetivo pode ser "Aumentar a satisfação dos clientes". Os resultados-chave podem incluir "Reduzir o tempo médio de resposta para menos de 2 horas" e "Alcançar 90% de avaliações positivas nas pesquisas trimestrais". Assim, é possível medir de forma clara se o objetivo está sendo alcançado.
Veja como foi cobrado:
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