Flashcard FC147291
O que são os Objectives e os Key Results na metodologia OKR e qual a importância do seu alinhamento no planejamento estratégico?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que são os Objectives e os Key Results na metodologia OKR e qual a importância do seu alinhamento no planejamento estratégico?
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Resposta
Objectives são metas claras e inspiradoras, enquanto Key Results são métricas específicas e mensuráveis que avaliam o progresso rumo a esses objetivos.O alinhamento entre eles garante que todos estejam focados nas mesmas prioridades, promovendo colaboração, comunicação eficiente e motivação dentro da organização.
Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente que define como Objective "Melhorar a satisfação dos clientes". Os Key Results poderiam ser "Reduzir o tempo médio de resposta para menos de 1 hora" e "Aumentar a nota de satisfação do cliente para 90%". Assim, a equipe sabe exatamente como medir e alcançar a meta estabelecida.
Veja como foi cobrado:
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