Flashcard FC147292
Qual a duração típica dos ciclos na metodologia OKR e por que essa característica é importante?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual a duração típica dos ciclos na metodologia OKR e por que essa característica é importante?
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Resposta
A duração típica dos ciclos em OKR é de 1 a 3 meses.Isso é importante porque ciclos curtos permitem que a organização se adapte rapidamente às mudanças, monitore o progresso com maior frequência e reajuste objetivos e resultados-chave de forma eficaz, mantendo o foco nas prioridades atuais.
Exemplo:
Suponha que uma equipe de atendimento ao cliente estabeleça um OKR para "Melhorar a satisfação dos clientes" em um ciclo trimestral. Os resultados-chave podem incluir: reduzir o tempo médio de resposta para menos de 2 minutos e aumentar a avaliação do serviço para pelo menos 90% de aprovação. Ao final do trimestre, a equipe avalia o progresso e, se necessário, adapta os objetivos para o próximo ciclo, respondendo rapidamente a necessidades emergentes, como mudanças no volume de atendimento. Dessa forma, mantém o foco e a adaptabilidade no processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141895
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