Flashcard FC147293
Como funciona a participação dos colaboradores no processo de definição dos objetivos na metodologia OKR?
Processo de Planejamento
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Como funciona a participação dos colaboradores no processo de definição dos objetivos na metodologia OKR?
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Resposta
Na metodologia OKR, a definição dos objetivos é um processo colaborativo, com participação ativa das equipes e líderes, promovendo um alinhamento bottom-up mais inclusivo.Esse envolvimento torna o processo mais transparente e permite que os objetivos reflitam as reais prioridades e desafios enfrentados pelos colaboradores no dia a dia. Isso difere do modelo tradicional top-down, onde apenas os níveis hierárquicos superiores definem as metas. Dessa forma, a metodologia OKR estimula o comprometimento e a agilidade na execução.
Exemplo: Imagine uma equipe de atendimento ao cliente que, junto ao gestor, define como objetivo aumentar a satisfação dos clientes medindo o índice de resolução no primeiro contato. A equipe, que vivencia as dificuldades diárias, sugere ações específicas para melhorar este índice, como treinamento e melhorias no sistema. Desta forma, o objetivo é definido com base na experiência real da equipe, e não apenas por decisões da gerência.
Veja como foi cobrado:
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