O que é formalização organizacional e qual sua relação com a quantidade de normas, rotinas e procedimentos em uma estrutura organizacional?

Resposta

A formalização é o grau de padronização e documentação das atividades dentro da organização.
Quanto maior a formalização, maior é a presença de normas, rotinas, procedimentos e documentos.

Exemplo: Em uma empresa de franquias, há um manual detalhado que estabelece exatamente como cada loja deve operar, desde atendimento até controle de estoque, garantindo uniformidade e qualidade em todas as unidades. Esse alto grau de formalização resulta em muitos documentos e procedimentos padronizados para todos seguirem, evitando variações e erros.