Flashcard FC147358
Qual critério de departamentalização é mais adequado para atender às diferentes necessidades dos clientes em uma organização?
Processo de Organização
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual critério de departamentalização é mais adequado para atender às diferentes necessidades dos clientes em uma organização?
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Resposta
Departamentalização por cliente.Essa departamentalização organiza os setores da empresa com base nos diferentes grupos de clientes, permitindo que a organização personalize seus produtos e serviços conforme as demandas específicas de cada segmento.
Exemplo: Uma empresa de serviços financeiros pode ter departamentos separados para clientes pessoa física, pessoa jurídica e investidores, assim cada grupo recebe atenção especializada conforme suas necessidades particulares. Isso facilita maior satisfação e fidelização dos clientes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141961
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