Como a percepção do colaborador sobre sua capacidade de resolver um conflito influencia o estresse organizacional?

Resposta

A percepção do colaborador sobre sua capacidade de resolver o conflito pode reduzir ou aumentar seu nível de estresse.

Explicação: Quando o colaborador acredita que possui habilidades e recursos suficientes para enfrentar o conflito, ele se sente mais seguro, o que diminui o estresse. Caso contrário, a sensação de incapacidade eleva o estresse, afetando o ambiente de trabalho e a produtividade.

Exemplo: imagine um servidor que enfrenta divergências na distribuição de tarefas. Se ele confia em sua capacidade de negociação e comunicação para resolver o impasse, seu estresse será menor. Se, porém, duvida de suas habilidades, o estresse aumenta, podendo prejudicar seu desempenho e o clima da equipe.