Flashcard FC147443
Qual é a postura mais adequada para um gestor diante de relações conflituosas em ambientes organizacionais?
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a postura mais adequada para um gestor diante de relações conflituosas em ambientes organizacionais?
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Resposta
A postura mais adequada é buscar o diálogo e a negociação para resolver os conflitos, em vez de evitar ou se isolar das pessoas com posturas rígidas.Conflitos fazem parte das relações humanas e, em organizações, podem gerar aprendizado e melhoria se bem gerenciados. O gestor deve estimular o entendimento entre as partes, integrando pontos de vista distintos para alcançar soluções construtivas e fortalecer a colaboração.
Exemplo: Em uma equipe de projeto, dois membros apresentam opiniões divergentes sobre o método de trabalho. Ao invés de ignorar ou evitar o confronto, o gestor promove uma reunião para que ambos exponham suas ideias, buscando pontos comuns e negociando um plano que contemple elementos de ambas as propostas, garantindo engajamento e melhor desempenho coletivo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142046
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