Flashcard FC147455
Qual é a importância da assertividade no gerenciamento de conflitos nas organizações públicas?
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a importância da assertividade no gerenciamento de conflitos nas organizações públicas?
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Resposta
A assertividade é fundamental para o gerenciamento de conflitos porque permite a expressão clara e respeitosa das opiniões, garantindo diálogo aberto e soluções colaborativas.A assertividade ajuda a evitar posturas passivas ou agressivas, contribuindo para a resolução eficaz do conflito e para a construção de relações interpessoais de confiança.
Exemplo: Imagine uma equipe em que dois servidores têm opiniões diferentes sobre um procedimento administrativo. Ao adotar um comportamento assertivo, cada um expõe claramente seu ponto de vista sem desrespeitar o outro. Esse diálogo aberto permite que cheguem a um acordo que combine as melhores ideias de ambos, evitando escalada do conflito e melhorando o ambiente de trabalho.
Veja como foi cobrado:
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