Flashcard FC147459
Qual a principal diferença entre a abordagem estrutural e a abordagem de processo no gerenciamento de conflitos?
Processo de Direção
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual a principal diferença entre a abordagem estrutural e a abordagem de processo no gerenciamento de conflitos?
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Resposta
Abordagem estrutural foca nas causas do conflito, enquanto a abordagem de processo trabalha na forma como as partes interagem após o conflito surgir.Exemplo:
Imagine uma equipe que está sempre com problemas por falta de recursos adequados. A abordagem estrutural analisaria essa escassez de recursos como fonte do conflito e buscaria mudanças na distribuição ou aquisição desses recursos. Por outro lado, se o conflito já aconteceu, a abordagem de processo atuaria promovendo um diálogo entre os membros para resolver desentendimentos, por exemplo, criando reuniões onde as partes discutem abertamente suas diferenças para chegar a um consenso.
Veja como foi cobrado:
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