Quais são as principais etapas do processo de controle na administração?

Resposta

Definir padrões, medir desempenho, comparar com os padrões e tomar ações corretivas.

O processo de controle na administração consiste em estabelecer parâmetros ou padrões para orientar as atividades, monitorar ou medir o desempenho real, comparar esse desempenho com os padrões definidos e, se forem detectados desvios, implementar medidas corretivas para alinhar os resultados aos objetivos organizacionais.

Exemplo: Imagine uma fábrica de móveis que estabelece um padrão de produção de 100 cadeiras por dia. Durante a semana, o gerente verifica que a produção diária está em média em 85 cadeiras. Ao comparar os resultados com o padrão, detecta um desvio negativo. A partir daí, ele busca identificar a causa, que pode ser a falta de matéria-prima, e adota uma ação corretiva, como acelerar o fornecimento ou redistribuir os recursos, garantindo que, na próxima semana, a produção atinja novamente o padrão desejado.