Flashcard FC147479
O que são indicadores leading no contexto do planejamento estratégico e qual sua importância para a gestão organizacional?
Processo de Controle e Avaliação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que são indicadores leading no contexto do planejamento estratégico e qual sua importância para a gestão organizacional?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Indicadores leading são métricas que antecipam resultados futuros, permitindo que gestores tomem decisões estratégicas proativas.Esses indicadores sinalizam tendências e mudanças que ainda não ocorreram, diferentemente dos indicadores lagging, que refletem resultados passados. Por exemplo, no monitoramento do desempenho de uma empresa, um indicador leading pode ser o número de novos contratos em negociação, que indica o volume provável de vendas futuras e ajuda a ajustar estratégias comerciais antecipadamente.
Exemplo:
Imagine uma universidade que quer melhorar a retenção de alunos. Um indicador leading pode ser o número de atendimentos realizados pelo serviço de apoio estudantil, pois um aumento nesse número pode antecipar uma possível evasão. Assim, a instituição pode agir antes que o problema se concretize, ajustando suas políticas de suporte para melhorar a satisfação e permanência dos alunos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142082
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em