Flashcard FC147490
Qual a importância do controle e da avaliação para a melhoria contínua nos processos organizacionais?
Processo de Controle e Avaliação
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual a importância do controle e da avaliação para a melhoria contínua nos processos organizacionais?
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Resposta
O controle e avaliação identificam desvios e permitem ajustes que promovem a melhoria contínua.O controle e a avaliação são mecanismos essenciais para monitorar o desempenho organizacional, garantindo que os objetivos sejam alcançados não apenas em termos quantitativos, mas também qualitativos. Ao identificar pontos que não estão dentro do esperado, é possível implementar mudanças que aprimoram processos, tornando a organização mais eficaz e eficiente ao longo do tempo.
Exemplo: Em uma prefeitura, o setor responsável pela coleta de lixo utiliza o controle para medir a frequência de coleta e a avaliação para verificar a satisfação dos moradores. Ao identificar que a coleta em algumas áreas está atrasada (desvio), é feita uma reorganização das rotas. Essa ação ajuda a melhorar o serviço, promovendo a melhoria contínua do processo municipal.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142093
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