Qual é o papel das ações corretivas no processo de controle da administração?

Resposta

As ações corretivas visam alinhar as operações da organização aos objetivos estabelecidos quando são identificados desvios no processo de controle.

Por exemplo, imagine uma empresa que estabeleceu como padrão a entrega de produtos em até 48 horas. Se em determinado período a entrega passou a levar 72 horas, o processo de controle identifica esse desvio. A ação corretiva pode ser a revisão do processo logístico ou a contratação de novos fornecedores para restaurar a eficácia e atender ao padrão estabelecido.