Flashcard FC147501
Quais habilidades são essenciais para a eficácia no comportamento interpessoal que contribuem para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Quais habilidades são essenciais para a eficácia no comportamento interpessoal que contribuem para a resolução de conflitos no ambiente de trabalho?
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Resposta
Comunicação clara, escuta ativa e respeito pelas opiniões alheias.Essas habilidades são fundamentais para o bom relacionamento interpessoal, pois comunicando-se de forma clara evita-se mal-entendidos, ouvir atentamente demonstra respeito e constrói confiança, e respeitar diferentes opiniões valoriza a diversidade e facilita a resolução pacífica de conflitos.
Exemplo:
Em uma reunião de planejamento, um colaborador expõe sua ideia claramente, enquanto os demais escutam com atenção sem interromper, mesmo que tenham opiniões diferentes. Ao final, discutem os pontos divergentes respeitando as opiniões, o que permite chegar a uma solução que integra várias perspectivas, evitando desentendimentos e fortalecendo o trabalho em equipe.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142104
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em