Flashcard FC147511
Quais são os principais componentes da habilidade de influenciar em ambientes organizacionais?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os principais componentes da habilidade de influenciar em ambientes organizacionais?
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Resposta
Autocontrole, empatia e cognição social.A habilidade de influenciar envolve controlar os próprios impulsos para manter um diálogo harmonioso (autocontrole), compreender e sentir o que o outro está experienciando para ajustar a comunicação (empatia), e reconhecer as normas sociais e contextos específicos para aplicar a abordagem adequada (cognição social).
Exemplo:
Em uma equipe de trabalho, um líder que deseja motivar seus colaboradores evita reagir de forma agressiva a críticas (autocontrole), procura entender os sentimentos e dificuldades dos membros da equipe (empatia) e observa as normas não escritas do grupo sobre comunicação e tomada de decisão (cognição social) para adaptar sua forma de persuasão e conseguir maior engajamento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142114
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