Flashcard FC147515
Por que o conhecimento tanto sobre si mesmo quanto sobre os outros é fundamental para o desenvolvimento das relações interpessoais no ambiente de trabalho?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Por que o conhecimento tanto sobre si mesmo quanto sobre os outros é fundamental para o desenvolvimento das relações interpessoais no ambiente de trabalho?
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Resposta
Porque o autoconhecimento permite compreender as próprias emoções e atitudes, enquanto o conhecimento sobre os outros possibilita entender comportamentos e necessidades alheias, facilitando a comunicação, a colaboração e a resolução de conflitos.Exemplo: Em uma equipe de atendimento ao cliente, um colaborador pode perceber que fica ansioso em situações de pressão (autoconhecimento), mas ao identificar que seu colega prefere planejar as respostas antes de agir (conhecimento sobre o outro), ambos podem ajustar a comunicação para trabalhar em conjunto de forma mais eficiente, melhorando o atendimento e reduzindo conflitos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142118
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