Flashcard FC147565
Quais são os três elementos fundamentais que caracterizam a motivação no comportamento organizacional?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os três elementos fundamentais que caracterizam a motivação no comportamento organizacional?
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Resposta
Nível, direção e persistência.No comportamento organizacional, a motivação é composta pelo nível, que representa a intensidade do esforço dedicado; a direção, que indica o alinhamento desse esforço aos objetivos organizacionais; e a persistência, que é a duração e continuidade desse esforço ao longo do tempo. Exemplo: Imagine um profissional de atendimento ao cliente que não só se esforça bastante (nível), mas também direciona esse esforço para resolver problemas com eficiência para os clientes mais insatisfeitos (direção), mantendo esse empenho mesmo em dias difíceis e com muitas reclamações (persistência). Isso demonstra como a motivação atua em três frentes essenciais para o sucesso organizacional.
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