Flashcard FC147588
Qual a principal característica que diferencia uma equipe funcional de uma equipe multifuncional?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual a principal característica que diferencia uma equipe funcional de uma equipe multifuncional?
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Resposta
Equipes funcionais são formadas por membros com especializações semelhantes atuando na mesma área, enquanto equipes multifuncionais reúnem membros de diferentes especializações e áreas.Exemplo:
Imagine um time de atendimento ao cliente composto apenas por representantes de suporte técnico (equipe funcional), todos com capacitação similar para resolver chamados específicos. Já uma equipe multifuncional seria formada por representantes do suporte técnico, do marketing e do desenvolvimento de produto, que colaboram juntos para melhorar a experiência do cliente com diferentes conhecimentos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142191
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