Flashcard FC147606
O que determina o grau de prontidão de uma equipe para a realização de uma tarefa no ambiente de trabalho?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que determina o grau de prontidão de uma equipe para a realização de uma tarefa no ambiente de trabalho?
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Resposta
A prontidão da equipe é determinada pela combinação da habilidade (competência técnica) e da disposição (motivação e engajamento) dos seus membros.Um time que possui os conhecimentos necessários para executar uma tarefa e está motivado a realizá-la apresenta alto grau de prontidão, facilitando o alcance dos resultados esperados.
Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente que sabe como usar o sistema de suporte (habilidade), mas está desmotivada devido à falta de reconhecimento. Apesar do conhecimento, sem disposição, a produtividade e a qualidade do serviço diminuem. Por outro lado, se essa equipe estiver motivada e qualificada, ela responderá melhor às demandas, mostrando alta prontidão para as tarefas.
Veja como foi cobrado:
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