Flashcard FC147626
Qual a diferença principal entre o ouvinte passivo e o ouvinte ativo no processo de comunicação?
Comunicação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual a diferença principal entre o ouvinte passivo e o ouvinte ativo no processo de comunicação?
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Resposta
O ouvinte passivo presta atenção limitada e não se envolve na mensagem; o ouvinte ativo escuta atentamente, processa e valida o conteúdo e as emoções do interlocutor.Exemplo:
Imagine uma reunião de equipe: o ouvinte passivo apenas escuta as informações, sem fazer perguntas ou demonstrar interesse, o que pode levar a mal-entendidos.
Já o ouvinte ativo anota pontos importantes, faz perguntas para esclarecer dúvidas e demonstra interesse, criando um ambiente de colaboração e compreensão efetiva.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142229
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