Qual é o papel da delegação de autoridade no processo de tomada de decisões pelos subordinados?

Resposta

A delegação de autoridade consiste em transferir poder decisório e responsabilidade ao subordinado, permitindo que ele tome decisões dentro dos limites estabelecidos.

Exemplo: Uma supervisora de uma equipe de atendimento ao cliente delega ao seu assistente a responsabilidade de resolver reclamações comuns sem precisar consultá-la, desde que o assistente respeite as políticas da empresa. Isso permite que o assistente atue com autonomia e agilidade, enquanto a supervisora foca em questões mais complexas.