Flashcard FC147645
Qual a relação entre comunicação interna e externa em uma estratégia de comunicação organizacional integrada?
Comunicação
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Qual a relação entre comunicação interna e externa em uma estratégia de comunicação organizacional integrada?
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Resposta
A comunicação interna e externa são interdependentes e devem ser alinhadas para garantir coerência na mensagem da organização.Explicação completa: A comunicação interna, que envolve o endomarketing e o engajamento dos colaboradores, reflete os valores e a cultura da organização. Essa comunicação interna fortalece o propósito dos funcionários, que passam a atuar como representantes da marca. Por isso, a comunicação externa, que divulga a imagem e os objetivos da organização para o público, deve ser sincronizada com a comunicação interna para garantir uma mensagem clara, verdadeira e coerente. Assim, a organização constrói uma reputação confiável e consistente.
Exemplo: Imagine uma empresa de tecnologia que promove internamente a inovação e a criatividade entre seus colaboradores através de workshops e reconhecimento. Ao mesmo tempo, sua campanha externa mostra lançamentos inovadores e tecnologias avançadas. Essa sincronia entre o que é vivido internamente e comunicado externamente fortalece a credibilidade da empresa perante clientes e parceiros. Caso a comunicação externa mostre inovação e a interna desestimule a criatividade, a imagem da empresa seria prejudicada.
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