Quais são as etapas fundamentais do processo decisório segundo o modelo de Chiavenato?

Resposta

O processo decisório envolve a percepção do problema, definição de objetivos, análise de alternativas, avaliação das opções e implementação da solução.

Por exemplo, imagine uma prefeitura que enfrenta o problema do aumento do trânsito no centro da cidade. Primeiro, os gestores percebem o problema (congestionamento); em seguida, definem o objetivo (reduzir o trânsito em 30%). Depois, analisam alternativas como criar faixas exclusivas de ônibus, incentivar o transporte cicloviário ou melhorar o transporte público. Cada alternativa é avaliada em relação a custos e benefícios. Por fim, a solução escolhida (ex: criação de faixas exclusivas de ônibus) é implementada. O processo só termina após a execução e avaliação dos resultados, garantindo a eficácia da decisão.