Flashcard FC147674
Qual é a diferença entre o criador e o difusor do ciclo PDCA na gestão da qualidade?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é a diferença entre o criador e o difusor do ciclo PDCA na gestão da qualidade?
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Resposta
O ciclo PDCA foi criado para a melhoria da qualidade, mas sua difusão e aplicação prática ampla ocorreram depois.O ciclo PDCA foi desenvolvido originalmente por um físico e estatístico no início do século XX. Contudo, sua ampla disseminação em processos de gestão da qualidade ocorreu posteriormente, quando um especialista em gestão enxergou seu potencial, adaptou e promoveu o uso do ciclo para a melhoria contínua em organizações.
Exemplo: Imagine um engenheiro que inventa uma ferramenta para medir a temperatura, mas poucas pessoas utilizam essa ferramenta inicialmente. Mais tarde, um gestor reconhece o valor dessa ferramenta e começa a ensinar e aplicar seu uso em diversas indústrias para melhorar os processos. Assim, o engenheiro é o criador da ferramenta, e o gestor é responsável por sua difusão e aplicação prática, transformando a ferramenta em um padrão de mercado.
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