Qual é a importância de alinhar os objetivos estratégicos da organização com fatores internos e externos durante a análise de processos?

Resposta

Alinhar os objetivos estratégicos com fatores internos e externos é fundamental para garantir que as melhorias nos processos estejam em conformidade com a missão e visão da organização, promovendo eficiência e eficácia.

Exemplo:
Imagine uma prefeitura que deseja melhorar o atendimento ao cidadão. Ao analisar seus processos, ela deve considerar recursos disponíveis internamente (como equipe e tecnologia) e fatores externos (como exigências legais e demandas da população) para assegurar que o processo reformulado atenda às expectativas estratégicas de transparência e qualidade no serviço público.