Flashcard FC147677
Qual a importância do alinhamento entre a melhoria de processos e os objetivos estratégicos de uma organização?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual a importância do alinhamento entre a melhoria de processos e os objetivos estratégicos de uma organização?
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Resposta
A melhoria de processos deve estar alinhada aos objetivos estratégicos para garantir que as mudanças promovam resultados que realmente contribuem para o sucesso da organização.Exemplo:
Imagine uma prefeitura que pretende aumentar a participação popular nas decisões públicas. Se melhorar apenas o processo interno de protocolo de documentos sem relacionar isso com o objetivo de engajamento social, o impacto pode ser menor. Porém, ao otimizar processos de comunicação e atendimento ao cidadão, alinhados à meta estratégica de participação, a melhoria terá efeito direto nos resultados desejados pela administração pública.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142280
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