Qual a importância da gestão por processos para a integração das atividades organizacionais e para a avaliação dos sistemas de informação?

Resposta

A gestão por processos integra as atividades organizacionais de forma horizontal, permitindo visualizar o fluxo completo das operações e identificar processos críticos. Isso possibilita avaliar se os sistemas de informação estão alinhados e eficazes para apoiar esses processos.

Exemplo: Em uma clínica médica, a gestão por processos analisa desde o agendamento até o atendimento e o faturamento. Identificando que o processo de agendamento é crítico para o fluxo de pacientes, a clínica avalia seu sistema de informação para garantir que ele permita marcações rápidas e comunicação eficiente entre recepção e consultórios. Se o sistema apresentar falhas no agendamento, será ajustado para melhorar o suporte a esse processo essencial.