Flashcard FC147682
O que caracteriza um gateway como ponto de divergência em um mapeamento de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que caracteriza um gateway como ponto de divergência em um mapeamento de processos?
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Resposta
Um gateway é um ponto de divergência quando permite que o fluxo do processo siga por dois ou mais caminhos diferentes a partir dele.Exemplo: Imagine um processo de atendimento ao cliente que, após a etapa de "Receber Solicitação", chega a um gateway. Nesse gateway, o fluxo pode seguir por dois caminhos: aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o processo continua para "Emissão de Pedido"; se rejeitado, segue para "Comunicar Cliente". Assim, o gateway atua como um ponto de decisão que diverge o fluxo em diferentes rotas, conforme a condição da solicitação.
Veja como foi cobrado:
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