Flashcard FC147695
Qual a principal atividade realizada na etapa de Verificação (Check) do ciclo PDCA?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual a principal atividade realizada na etapa de Verificação (Check) do ciclo PDCA?
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Resposta
Na etapa de Verificação (Check), realiza-se a coleta e análise dos dados para comparar os resultados obtidos com o planejado.Essa fase tem como objetivo avaliar o desempenho das ações implementadas na fase de execução, verificando se os objetivos foram alcançados e identificando possíveis desvios. Com base nessa análise, são geradas informações que subsidiarão ajustes e melhorias no processo.
Exemplo: Suponha que uma equipe de atendimento ao cidadão em uma repartição pública implantou um novo sistema para reduzir o tempo de espera. Na fase de Verificação, ela coleta dados do tempo médio de atendimento diário e analisa se houve redução significativa em relação ao período anterior. Caso o tempo médio não tenha melhorado, a equipe identifica as causas por meio desses dados e planeja novas ações para corrigir o problema, seguindo para a fase seguinte do ciclo PDCA.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142298
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em