Flashcard FC147696
Qual é o foco principal da melhoria de processos de acordo com o Ciclo PDCA para garantir a eficácia organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual é o foco principal da melhoria de processos de acordo com o Ciclo PDCA para garantir a eficácia organizacional?
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Resposta
A melhoria de processos deve focar na busca por otimizações contínuas, inovação e criação de valor, indo além da mera prevenção de falhas.Para exemplificar, imagine um setor público que realiza atendimento ao cidadão.
Ao aplicar o Ciclo PDCA, a equipe não só corrige erros que causam atrasos no atendimento (prevenção de falhas), mas também identifica maneiras de agilizar o processo, como digitalizar formulários e capacitar funcionários para lidar com dúvidas comuns, resultando num serviço mais eficiente e satisfatório para o público. Isso demonstra a busca constante por melhoria e inovação no processo, gerando valor para a população e para a administração pública.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142299
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