Flashcard FC147704
No ciclo PDCA, é possível realizar ações corretivas diretamente na fase de execução ao detectar falhas?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
No ciclo PDCA, é possível realizar ações corretivas diretamente na fase de execução ao detectar falhas?
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Resposta
Sim, no ciclo PDCA, é possível e recomendado realizar ações corretivas durante a fase de execução.No ciclo PDCA, que é iterativo e dinâmico, a etapa "Executar" permite ajustes imediatos quando falhas são identificadas. Ao invés de obrigatoriamente retornar à fase de planejamento, a equipe pode corrigir desvios e continuar a execução, registrando as correções para análise posterior nas fases de "Checar" e "Agir". Isso reflete a flexibilidade e adaptabilidade do ciclo para promover melhorias contínuas.
Exemplo: Imagine uma equipe que está implementando um novo processo de atendimento ao cliente e durante a execução percebe que o formulário utilizado está gerando confusão. Em vez de parar tudo e refazer o planejamento, a equipe ajusta imediatamente o formulário para simplificar o atendimento, registra essa alteração e, após o término da execução, avalia a eficácia dessa correção nas fases seguintes do ciclo PDCA.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142307
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em