Flashcard FC147705
O que representam as etapas do ciclo PDCA e qual é seu objetivo principal na gestão de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que representam as etapas do ciclo PDCA e qual é seu objetivo principal na gestão de processos?
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Resposta
PDCA representa Planejar, Executar, Verificar e Ajustar.O objetivo principal é promover a melhoria contínua dos processos.
O ciclo PDCA é uma metodologia que visa facilitar a gestão e a melhoria constante em qualquer tipo de processo. Por exemplo, uma empresa que fabrica equipamentos decide implementar o PDCA para reduzir o tempo de montagem. Na fase de Planejar, a equipe define quais etapas do processo podem ser otimizadas. Em Executar, realizam as mudanças planejadas, como reorganizar a linha de produção. Após isso, em Verificar, analisam se o tempo de montagem diminuiu. Caso o resultado seja positivo, em Ajustar, padronizam as melhorias e mantêm o processo atualizado para novos ciclos de aprimoramento. Assim, consegue-se um aperfeiçoamento contínuo que se retroalimenta.
Exemplo:
Uma escola usa o PDCA para melhorar a frequência dos alunos:
- Planejar: identificar causas da baixa frequência e definir ações (ex: comunicação com pais).
- Executar: implementar o contato semanal com os responsáveis.
- Verificar: analisar se a frequência melhorou.
- Ajustar: adaptar a comunicação conforme resultados para manter o avanço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/142308
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